Komunikačné zručnosti
Naučiť účastníkov základným princípom efektívnej komunikácie. Naučiť sa z čoho pozostáva efektívna komunikácia. Identifikovať princípy efektívnej komunikácie.
Komu je kurz určený
Kurz je určený tým, ktorých pracovné výkony sú postavené na komunikácii s inými. Každému, kto chce pochopiť zákutia komunikácie, chce byť dobrým komunikátorom ale aj dobrým poslucháčom.
Obsah kurzu Komunikačné zručnosti
- Komunikácia a komunikačné zručnosti v práci
- Základy verbálnej a neverbálnej komunikácie
- Odhadovanie gest, mimiky a postojov pri neverbálnej komunikácii
- Argumentácia a presviedčanie
- Aktívne počúvanie a jeho prvky
- Empatia a dôvera v komunikačnom vzťahu
- Kontramanipulatívne techniky
- Efektívne komunikačné metódy
- NeuroLingvistické programovanie
- Odstraňovanie komunikačných šumov
- Typológia komunikačných partnerov
- Postavenie efektnej a efektívnej komunikácie
- Zvládanie konfliktných a stresových situácií
