Ako sa pripraviť na cestu komunikácie" - áno je to cesta, proces - s čím sa dennodenne stretávame, AKO sa pripraviť a čoho sa vyvarovať? Podrobne si rozoberieme našu dennodennú komunikáciu, povieme si o šumoch, ktoré spôsobujú to, že sme si nerozumeli. Čo sú to komunikačné "UŠI" - ako kvalitne komunikovať a aktívne počúvať. Sústredíme sa na pochopenie druhej strany. Vzájomné prepojenie verbálneho a neverbálneho prejavu - výber slov, vhodná forma vyjadrovania v situáciách. Riešenie konfliktov - typy, etapy a vývoj a ako im predchádzať. Využitie asertívnej komunikácie v manažérskej praxi. Ako emocionálna inteligencia ovplyvňuje - sebauvedomenie a sebaovládanie. Všetky aktivity sú interaktívne prepojené so vzájomnými skúsenosťami z praxe.
Osnova kurzu:
- komunikácia je výmena - niečo dávame, niečo dostávame
- ako sa naučiť a získať komunikačné zručnosti
- čo chceme dosiahnuť, aký výsledok
- 8 manažérskych techník pri komunikácii
- ako povedať NIE a nemať z toho zlý pocit
- fázy komunikačného cyklu
- ako zlepšiť komunikáciu v tíme a riešiť konflikty
- uplatnenie vyjednávacích techník v praxi
Komunikácia
je neoddeliteľnou súčasťou nášho každodenného života od
narodenia. V jednotlivých obdobiach života sa vyvíja, formuje a
zdokonaľuje náš komunikačný proces. Ako zvládať komunikačný
proces? Ako komunikovať s rôznym typom osobnosti? Ako zvládať
emócie? A sú emócie dôležité v tomto procese? Ktoré faktory a
do akej miery majú vplyv na výsledok? Ako JA - moja osobnosť
záujmem/nezáujmem?
... a čo ešte k tomu všetkému pridáme?
Pre koho je kurz určený?
PRE riadiacich pracovníkov, manažérov, lídrov. PRE pracovníkov internej a externej komunikácie. PRE pracovníkov personálnych útvarov. PRE obchodných zástupcov, ktorí pri každodennej komunikácii skvalitnením svojho prejavu dosiahnu vyššiu efektivitu. PRE všetkých, ktorým záleží na schopnostiach profesionálnej komunikácie a budovaní si vzťahov k efektivite.
Lektor : Mária Mellenová
Inšpiratívna trénerka, koučka a konzultantka v oblasti osobného rozvoja, komunikácie, zvyšovania ľudského potenciálu, soft skills, leadershipu, zvyšovania výkonnosti a spokojnosti zamestnancov. Komunikácia je základ - má veľký význam vo všetkých oblastiach života a odzrkadľuje, ako nás vníma a akceptuje okolie. S dlhoročnými skúsenosťami pôsobiaca nielen v priamom obchode, na manažérskej pozícii v nadnárodnej spoločnosti odovzdávam v rámci vzdelávania osobného rozvoja svoje praktické skúsenosti. Vytvára vlastné inovatívne vzdelávacie projekty.
