Témy:

• Ako sa zmeniť z predajcu „samouka“ na predajcu so „systémom“?
• Aký je správny priebeh obchodného rozhovoru?
• Čo sú tie najdôležitejšie nástroje obchodníka?
• Ako vybudovať dôveru u zákazníka?
• Ktoré maličkosti sú životne dôležité v komunikácii?
• Ako zmeniť emóciu zákazníka a predať mu?
• Ako zvládať rozladenia, spory v predaji alebo reklamujúceho zákazníka?
• Na čo si má dať pozor v príprava profesionálny obchodník?
• Ako osloviť úplne nového potenciálneho zákazníka? Ako si s ním správne dohodnúť schôdzku?
• Ako predstaviť seba a svoju firmu tak, aby som zaujal a nebol „jeden z mnohých“?
• Ako zistiť potreby zákazníka?
• Ako môže predajca s vynikajúcimi technickými znalosťami „zabiť“ predaj?
• Čo musím urobiť predtým, než dám ponuku zákazníkovi? A čo potom?
• Čo má obsahovať ponuka, aby ju zákazník prijal bez námietok?
• Ako správne vypracovať a prezentovať ponuku zákazníkovi? Kedy a ako ju predložiť?
• Ako u zákazníka vyvolať pocit, že práve moje riešenie je pre neho to najlepšie?
• Kedy je ten najvhodnejší okamih uzatvoriť obchod a ako to urobiť?
• Prečo a kedy prichádzajú námietky zo strany zákazníka?
• Prečo kupujúci hovoria „to je drahé“ a čo s tým?
• Ako si otestovať, či sa námietkou zákazníka oplatí zaoberať alebo nie?
• Ako neubiť zákazníka svojou pravdou?
• Ako zistiť, kde robím v predaji chyby a ako ich odstrániť?
• Ako mať u zákazníkov stále otvorené dvere, nezávisle od výsledkov rokovania?

Výsledok seminára: Účastník, ktorý presne vie, ako správne viesť obchodný rozhovor. Dokáže bez problémov osloviť nového zákazníka a vie riadiť komunikáciu s každým zákazníkom tak, aby mal obchodné jednanie neustále pod kontrolou. Dokáže sa vyhnúť problematickým veciam a ak aj dôjde k nejakej námietke zo strany zákazníka, vie ju riešiť k obojstrannej spokojnosti a dovedie obchodný prípad k úspešnému koncu.